わかるわかる、本当に そう！

中田亨

｢マニュアル｣をナメるな！

職場のミスの本当の原因

Lantana-kapです。

今日は、新しく赴任した事務長と話を

してきました。

あるシステムをやめたいと申し出た

のですが、

｢詳しいことは分からないんだけど

・・・なんかそれって

・・・な感じがするからだめ｣

みたいなことを言われました。

要は、よく分からないけど、

自分が経験してきたサンプル1の

法則から考えると、

違うからだめ。

ということみたいです。

知らないなら諭すな

と思いましたが、こらえました。

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マニュアルの作り方みたいなお題を

もらって

少し大きめな舞台で発表した時に、

参考文献として使用した書籍です。

発表うんぬんより、この本が面白すぎて読みふけってしまった記憶があります。

こんなマニュアルは駄目だ、みたいな項目があって、

大喜利っぽくて面白く読んだ記憶があります。

例えば、

・原作者が不明なマニュアル

　問い合わせが出来ない。

・逃げのマニュアル

　マニュアルから外れた人間が

　責任を取らないと駄目。上司が楽。

・仕方なく作ったマニュアル

　監査のためだけの中身のない

　マニュアル。

あるある、と感心しました。

本書は、

｢世の中役に立たないマニュアルが多い｣

ということを、細かく、丁寧に説明しています。

特に医療現場では、マニュアルを多く

使用していますが、

必要ないマニュアルが本当に多いです。

いまさら電話の連絡網なんて必要ないと思いますし、

手の込みすぎたフローチャートなんて、迷路のようです。

いち作品としても楽しめる教養書です。

一読、してみてください。

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